Chính Sách Bảo Mật
Cam Kết Của vietjack11 Với Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do vietjack11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền vietjack11.com và các tên miền liên quan, bao gồm cả phiên bản trang web dành cho thiết bị di động.

Chính sách này giải thích rõ ràng: (i) vietjack11 thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào từ người chơi; (ii) dữ liệu đó được sử dụng cho mục đích gì; (iii) dữ liệu được bảo vệ và lưu trữ như thế nào; (iv) dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba hay không và trong điều kiện nào; và (v) quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xoá.
• "Bên thứ ba": Các đơn vị hoặc cá nhân không phải là vietjack11 hay người chơi, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan nhà nước.

vietjack11 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng, lỗi kỹ thuật gặp phải.
• Cookie và local storage: Dữ liệu phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ và giao diện.

vietjack11 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của bạn.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp rút tiền và cung cấp trải nghiệm game cá nhân hoá.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không theo dõi cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng vietjack11.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi và chương trình ưu đãi cho người chơi đã đồng ý nhận tin — bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

vietjack11 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, thực hiện giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game.
• Nghĩa vụ pháp lý: vietjack11 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo an ninh hệ thống là những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của vietjack11.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tuỳ chọn như nhận thông báo tiếp thị, vietjack11 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

vietjack11 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, vietjack11 có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn:

• Đối tác thanh toán: Khi bạn thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc ngân hàng nội địa, thông tin giao dịch cần thiết (số tiền, mã giao dịch) được chia sẻ với bên xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích và bảo mật có thể truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho vietjack11. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích nào khác.
• Yêu cầu pháp lý: vietjack11 có thể tiết lộ dữ liệu người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi trong giới hạn cho phép của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ an toàn của người dùng và hệ thống.

Dữ liệu cá nhân của người chơi vietjack11 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu trong khu vực Đông Nam Á. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá cả khi lưu trữ (at-rest encryption) và khi truyền tải (in-transit encryption).

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hoá AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho mọi tài khoản quản trị và tuỳ chọn cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn tấn công.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày với bản sao được lưu trữ ở vị trí địa lý khác nhau.

Thời hạn lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu cookie phiên đăng nhập: Xoá sau khi phiên kết thúc hoặc sau tối đa 30 ngày.

vietjack11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng.

Các loại cookie vietjack11 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi điều hướng trên trang để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vietjack11.

Là người chơi tại vietjack11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ vietjack11 qua email hoặc chat trực tiếp.

vietjack11 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. vietjack11 có thể yêu cầu xác minh ngày sinh bằng CMND/CCCD bất kỳ lúc nào.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại vietjack11, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

vietjack11 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về thực tiễn dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vietjack11 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi đang hoạt động.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vietjack11 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách vietjack11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo chính thức: vietjack11.zalo
• Telegram hỗ trợ: @vietjack11_support
• Thời gian phản hồi: 24/7, ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp

Các tài liệu pháp lý liên quan: Điều khoản & Điều kiện  ·  Chơi có trách nhiệm  ·  Câu hỏi thường gặp