Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vietjack11

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa vietjack11 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền vietjack11.com và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến tại vietjack11: casino live (baccarat, roulette, blackjack), xóc đĩa nhanh, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và tất cả tính năng liên quan.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký tại vietjack11.
• "Số dư" là số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản vietjack11 của Người chơi, sẵn sàng để cá cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" là số tiền tín dụng do vietjack11 cấp cho Người chơi theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vietjack11, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vietjack11 nghiêm cấm truy cập của người dưới 18 tuổi và sẽ xác minh độ tuổi khi cần thiết.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một (01) tài khoản tại vietjack11. Việc tạo tài khoản trùng lặp bằng cách dùng thông tin khác nhau là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để giả mạo danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm lách quy định truy cập.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản vietjack11. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

vietjack11 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho một giao dịch nạp thông thường.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản vietjack11. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• vietjack11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) cho tài khoản thông thường.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm và hạng thành viên.
• vietjack11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các kết quả game tại vietjack11 — bao gồm baccarat, roulette, xóc đĩa, nổ hũ và đá gà — được xác định bởi hệ thống công bằng và không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía vietjack11.

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. vietjack11 không có nghĩa vụ hoàn trả tiền cược do thay đổi ý kiến sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược, vietjack11 có quyền huỷ ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi. Đây là biện pháp duy nhất khi xảy ra sự cố kỹ thuật — không có hình thức bồi thường nào khác.
• Kết quả được hiển thị trên màn hình là kết quả cuối cùng. Nếu có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị và bản ghi máy chủ, bản ghi máy chủ của vietjack11 sẽ được ưu tiên.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi cá cược. vietjack11 không chịu trách nhiệm về mất kết nối phía người dùng.

vietjack11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu dành cho người chơi. Tất cả chương trình này đều áp dụng điều kiện cụ thể.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x) trước khi có thể rút về. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• vietjack11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ đối với người chơi đã kích hoạt nhưng chưa hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần lợi nhuận thu được từ cược bằng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.

Người dùng vietjack11 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản vietjack11.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản vietjack11 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản vietjack11 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho vietjack11 ngay khi phát hiện.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên vietjack11 hay người chơi khác trên bất kỳ kênh nào.

Quyền và nghĩa vụ của vietjack11:

• vietjack11 cam kết vận hành nền tảng liên tục, ổn định với uptime tối thiểu 99.5% mỗi tháng, ngoại trừ thời gian bảo trì định kỳ có thông báo trước.
• vietjack11 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• vietjack11 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt.
• vietjack11 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào với thông báo hợp lý.

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Người chơi có quyền được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức của vietjack11.
• Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân chính xác và thông báo cho vietjack11 khi có thay đổi quan trọng như số điện thoại hay email.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vietjack11 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vietjack11.
• Mất kết nối internet, sự cố điện hoặc bất kỳ trở ngại kỹ thuật nào phía người dùng dẫn đến gián đoạn phiên cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật từ phía Người chơi (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm mã độc, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng viễn thông hoặc nhà cung cấp internet.

Tài khoản vietjack11 có thể bị chấm dứt trong các tình huống sau:

• Do Người chơi yêu cầu: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ vietjack11. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: vietjack11 có quyền khoá và chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm Điều 6 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác. Trong trường hợp gian lận, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau khi có thông báo.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vietjack11, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp của vietjack11. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Quyết định cuối cùng của vietjack11 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, tiền thưởng và vi phạm điều khoản là có hiệu lực ràng buộc, trừ khi có chứng cứ rõ ràng về lỗi hệ thống có lợi cho vietjack11.
• Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của vietjack11 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không phải liên kết)
• Zalo chính thức: vietjack11.zalo
• Telegram hỗ trợ: @vietjack11_support
• Thời gian phản hồi: 24/7, trong vòng 2 giờ đối với vấn đề khẩn cấp

Các tài liệu pháp lý liên quan: Chính sách bảo mật  ·  Chơi có trách nhiệm  ·  Câu hỏi thường gặp