Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của vietjack11

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
vietjack11 Chính sách bảo mật thông tin của vietjack11
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn đăng nhập. Cookie phân tích không lưu thông tin nhận dạng cá nhân và bạn có thể từ chối chúng qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ.

Xác minh trước khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — số điện thoại, ví Viettel Money hay email — đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý, tránh thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, lịch sử giao dịch hoặc xác minh ví điện tử.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách thức xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Toàn bộ kết nối được mã hoá qua SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và khi xem lịch sử tài khoản.