Tham khảo

Quy định khi sử dụng vietjack11

Trước khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng ký đầu tiênThanh toán qua ví nội địaKhu vực hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vietjack11 Quy định khi sử dụng vietjack11
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định thanh toán, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến giới hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến khiếu nại điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví điện tử, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản của vietjack11 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng bước trong tài khoản của bạn. Từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay, mỗi bước đều có quy trình xác minh rõ ràng để bảo vệ bạn.

Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh thông tin cá nhân trước khi xử lý rút tiền lần đầu — bước này áp dụng cho tất cả tài khoản, kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay.
Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Theo điều khoản hiện hành, dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý qua kênh email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán trên vietjack11.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn tạo tài khoản. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn tiền.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp tên đăng ký tài khoản trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thay đổi là chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ nơi bạn sinh sống.